Поддержка виджета «Распределение сделок»

Как начать пользоваться

1. Установите виджет из amoМаркета и откройте его настройки (карточка виджета → «Настройки»).
2. На вкладке «Сотрудники» добавьте менеджеров, между которыми распределяются сделки, и включите им онлайн-статус.
3. На вкладке «Правила» создайте правило: воронка, этап, менеджеры, метод (round-robin или по загруженности), что делать, если никого нет на смене.
4. При необходимости заполните месячный график на вкладке «Графики» и включите в правиле «Учитывать график работы».
5. В Digital Pipeline добавьте действие «Распределение сделок» на этап, куда приходят новые сделки, и сохраните.
6. Во вкладке «История» видно, кому и почему назначена каждая сделка.

Частые вопросы

• Сделка не распределилась. Проверьте, что действие добавлено на нужный этап Digital Pipeline, у правила выбран этот этап, а у менеджеров включён онлайн-статус (и они на смене, если включён график).
• Хочу временно отключить менеджера. Выключите ему тумблер на вкладке «Сотрудники» — это приоритетный стоп, график при этом не учитывается.
• Подписка и оплата. Вкладка «Подписка» в настройках виджета: срок действия, выбор плана и оплата. По счёту для юрлица — напишите нам.

Что прислать в обращении

Адрес аккаунта (поддомен), название воронки и этапа, ID сделки и примерное время события — так мы найдём запись в истории распределения и ответим быстрее.

Политика конфиденциальности · English